پیگیری مغایرت راننده بر اساس گزارش کاربران اسنپ

1 همواره به دنبال راههایی است که تجربه سفر امن و رضایتبخشی را برای مسافران فراهم کند. بررسی و 1 گزارشهای 1 در نظرسنجی پایان سفر یکی از راههایی است که میتواند در رضایت تمامی کاربران از اسنپ اثرگذار باشد، بهویژه در مواردی که به امنیت سفر مربوط میشوند، مثل 1 1/خودرو با مشخصات ثبتشده در اپلیکیشن.

اسنپ به تازگی سرویسی برای پیگیری دقیق تر و سریع تر گزارش کاربران درباره ی عدم تطابق راننده با مشخصات اپلیکیشن طراحی کرده که در حال حاضر به طور آزمایشی در شهرهای اهواز، شیراز، تبریز و تهران فعال شده است. با این قابلیت جدید هر زمان که کاربر مسافری پس از پایان سفر متوجه متفاوت بودن راننده با مشخصات ثبت شده در اپلیکیشن شود و در بخش نظرسنجی سفر، گزینه «مغایرت راننده» را به عنوان یک امتیاز منفی انتخاب کند، تیم امنیت سفر آن را پیگیری خواهد کرد.

البته این نکته امنیتی در سفر با تاکسی های اینترنتی را به خاطر داشته باشید که همیشه باید قبل از سوار شدن به هر وسیله نقلیه ای، پلاک خودرو، مدل خودرو و عکس راننده را بررسی کنید. اگر هر کدام از این ها با آنچه در مشخصات سفر شما در اپلیکیشن مغایرت داشت، سفرتان را لغو کنید. اما اگر در پایان سفر متوجه این مغایرت شدید، در صفحه نظرسنجی سفر، با انتخاب گزینه «مغایرت راننده» این مورد را به اسنپ گزارش دهید. تمامی گزارش ها بررسی و در صورت صحت مورد گزارش شده پیگیری های آتی برای جلوگیری از تکرار انجام سفر با راننده یا خودروی ثبت نشده انجام خواهد شد و پیامی مبنی بر دریافت گزارش تان برای شما ارسال خواهد شد.